8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店是坐落于苏州古城区西南方向的知名度精品酒店。毗邻苏州古城唯一保存完整的水陆城门——盘门三景区。是接连高新区和吴中区的枢纽，周边还镶嵌着网狮园，沧浪亭等旅游景点。
【到达酒店】：
-距上海虹桥机场60公里 乘车约1小时左右；
-距苏州站约5公里 打车约15分钟左右；
-距汽车南站2公里 打车约10分钟左右；
-距大润发购物超市0.1公里 步行即可到达；
-距盘门景区0.5公里 步行即可到达；
-距德合小商品市场0.2公里 步行即可到达。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9360：好评
来苏州参加自学考试，酒店把房间价格提升了，趁火打劫。房间地上铺的是地板，比其他同行的住的地毯好太多了，房间隔音效果不好，门口的灯晚上关了还一闪一闪的，估计是接触不好，不过酒店离大润发很近。
会员442994：好评
总体还行，退房时间太早是不是可以延迟一下
会员071052：好评
还是不错的，延住为什么更贵呢