北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店是坐落于苏州古城区西南方向的知名度精品酒店。毗邻苏州古城唯一保存完整的水陆城门——盘门三景区。是接连高新区和吴中区的枢纽，周边还镶嵌着网狮园，沧浪亭等旅游景点。
【到达酒店】：
-距上海虹桥机场60公里 乘车约1小时左右；
-距苏州站约5公里 打车约15分钟左右；
-距汽车南站2公里 打车约10分钟左右；
-距大润发购物超市0.1公里 步行即可到达；
-距盘门景区0.5公里 步行即可到达；
-距德合小商品市场0.2公里 步行即可到达。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9360：好评
来苏州参加自学考试，酒店把房间价格提升了，趁火打劫。房间地上铺的是地板，比其他同行的住的地毯好太多了，房间隔音效果不好，门口的灯晚上关了还一闪一闪的，估计是接触不好，不过酒店离大润发很近。
会员442994：好评
总体还行，退房时间太早是不是可以延迟一下
会员071052：好评
还是不错的，延住为什么更贵呢