据介绍,近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中,一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元,每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族,甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称,很心痛在做“亏本买卖”,但毕竟市场在转型,高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动,最低人均只要60元,使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法,认为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力,锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时,也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面,让顾客先吃面,满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐,与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境,这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机,并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称,每位客人入住时,酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务,了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感,只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时,大堂经理会上前询问他们的感受,如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重,他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为,高星级酒店正在回归大众消费,五星酒店不再是高大上,而是可进可品。如今另一个变化是,酒店正成为旅游的目的地之一,外地游客不去景区,一家人“宅”在酒店享受度假生活,酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然,高星级酒店无论如何转型,最重要的是坚守服务品质,通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节,让客人恋上一个酒店。
酒店是坐落于苏州古城区西南方向的知名度精品酒店。毗邻苏州古城唯一保存完整的水陆城门——盘门三景区。是接连高新区和吴中区的枢纽,周边还镶嵌着网狮园,沧浪亭等旅游景点。
【到达酒店】:
-距上海虹桥机场60公里 乘车约1小时左右;
-距苏州站约5公里 打车约15分钟左右;
-距汽车南站2公里 打车约10分钟左右;
-距大润发购物超市0.1公里 步行即可到达;
-距盘门景区0.5公里 步行即可到达;
-距德合小商品市场0.2公里 步行即可到达。
会员9360:好评
来苏州参加自学考试,酒店把房间价格提升了,趁火打劫。房间地上铺的是地板,比其他同行的住的地毯好太多了,房间隔音效果不好,门口的灯晚上关了还一闪一闪的,估计是接触不好,不过酒店离大润发很近。
会员442994:好评
总体还行,退房时间太早是不是可以延迟一下
会员071052:好评
还是不错的,延住为什么更贵呢